Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita proporcionada por Google que permite a las empresas y organizaciones gestionar su presencia digital en la plataforma de Google, incluso en la Búsqueda de Google y en Google Maps. A través de Google My Business, las empresas pueden controlar y mejorar cómo aparecen sus datos en los resultados de búsqueda y en la ficha de empresa en Google Maps.
Además, de sus funciones principales, Google My Business ofrece funciones adicionales, como publicar actualizaciones, responder a reseñas de clientes, obtener estadísticas sobre las visitas al perfil y ver cómo los clientes interactúan con la ficha de empresa.
Por qué las empresas deben tener un perfil en Google My Business
Las empresas deben tener un perfil en Google My Business por diversas razones que son beneficiosas para su presencia online y para atraer a clientes potenciales. Y es que, tener un perfil en Google My Business mejora de la visibilidad de la empresa en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Cuando los usuarios busquen productos o servicios relacionados con la empresa, su ficha de empresa aparecerá en la parte derecha de la página de resultados de búsqueda, donde podrá encontrar información clave de manera rápida y accesible. Algunas de las razones por las que las empresas deben tener perfil en Google My Bussines son:
Visibilidad en la Búsqueda de Google y Google Maps
Al tener un perfil en Google My Business, la empresa aparece en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps cuando los usuarios buscan productos o servicios relacionados con su negocio. Esto aumenta la visibilidad de la empresa ante una amplia audiencia.
Además, permite que las empresas proporcionen información actualizada sobre su ubicación, horarios de atención, número de teléfono, sitio web… Esto garantiza que los clientes pueden encontrar fácilmente la información que necesitan para contactar o visitar la empresa.
Interacción con clientes
A través de Google My Business, las empresas pueden responder a las reseñas, lo que demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y construye una relación positiva con ellos. También pueden responder a preguntas realizadas por los usuarios, lo que brinda una oportunidad para proporcionar información adicional.
Estadísticas y análisis
Google My Business proporciona datos y estadísticas sobre cómo los clientes interactúan con el perfil de la empresa. Esto incluye la cantidad de vistas, llamadas telefónicas, solicitudes de direcciones y más. Estos datos pueden ser utilizados para medir el rendimiento y mejorar la estrategia de marketing.
Fomento de la confianza y credibilidad
Al tener una ficha de empresa verificada en Google, la empresa se muestra como una entidad legítima y confiable. Esto genera más confianza en los clientes potenciales y puede influir en su decisión de elegir esa empresa sobre otras opciones.
Facilidad de acceso móvil para dispositivos
Google My Business se adapta para dispositivos móviles, lo que es especialmente importante en la actualidad, ya que muchos usuarios realizan búsquedas y toman decisiones sobre negocios mientras están en movimiento.
Un perfil bien optimizado en My Business puede mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. Esto es especialmente relevante para empresas que desean atraer clientes de su área geográfica cercana.
Publicación de actualizaciones y promociones
Las empresas pueden utilizar la función de publicaciones en Google My Business para compartir actualizaciones, eventos, ofertas especiales y promociones con los clientes potenciales, lo que puede impulsar el interés y la participación.
En resumen, tener un perfil en My Business es una estrategia esencial para que las empresas mejoren su presencia digital, sean encontradas por potenciales clientes y construyan una relación de confianza con ellos. Al aprovechar todas las funciones y ventajas que ofrece esta herramienta, las empresas pueden obtener beneficios significativos para su crecimiento y éxito en el entorno digital.
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