La comunicación de una empresa es esencial para que la actividad de la misma funcione correctamente. En este artículo vamos a tratar una de las ramas de toda la amplia comunicación. Y es la comunicación corporativa.

La comunicación corporativa es el conjunto de mensajes mediante los cuales una empresa, organización y/o entidad se comunica con sus grupos de interés a través de una serie de canales. Todo ello servirá para comunicar a nuestros stakeholders (grupos de interés) los valores, filosofía, así como todo tipo de mensajes. Estos stakeholders no sólo están conformados por el público externo de la empresa, sino también por su público interno, es decir, trabajadores, empleados…etc.

Asimismo, previamente a desarrollar los mensajes que se pretenden transmitir será necesario tener claro varios aspectos: la identidad corporativa de la empresa, la imagen que perciben los stakeholders actualmente, y la imagen que se pretende transmitir. Todo ello ayudará a establecer los objetivos, es decir, lo que se pretende conseguir con los diferentes mensajes.

¿Qué pautas hay que seguir para conseguir una comunicación corporativa eficaz?

Para que la comunicación sea eficaz, tendrá que ser fluida y mantenida en el tiempo, de este modo nos permitirá mantener conversaciones en el tiempo con los grupos de interés y se podrá obtener un feedback por su parte, es decir, su reacción y por tanto su satisfacción ante cada mensaje.

Además, esta debe ser transparente y coherente, ya que la credibilidad que transmitan nuestros mensajes y la coherencia afectará de manera directa la eficacia del mensaje. Por otro lado, todos los mensajes que sean transmitidos deberán de guardar cohesión, con lo que respecta al diseño, estilo, tono… ya que todo ello es lo que caracteriza a la empresa y de este modo, los grupos de interés sabrán reconocer la personalidad de la empresa.

Otro aspecto a tener en cuenta en el transcurso de la transmisión de los mensajes de una empresa, no es sólo el mensaje oral o el escrito, sino también el visual. Es decir, por aquellos elementos que conforman la marca, que le otorgan personalidad, que la hacen única y diferenciadora del resto.

Símbolos que conforman la marca

• Su símbolo institucional: es decir, su logotipo, su isotopo y su isologotipo.
• Su color institucional: la gama cromática constante que permita la diferenciación de la marca. El color reforzará el significado de los símbolos, su carga emocional y estética, ya que cada color transmite unas emociones y un significado.
• La tipografía institucional, para otorgar esa unidad y armonía en todos sus mensajes.

Cuidar la identidad visual de tu marca repercutirá del mismo modo la eficacia de los mensajes y en lo que se desea transmitir.

Es por ello, que cuidar la comunicación, es decir, los mensajes que se transmiten tendrá una repercusión en la actividad de la empresa. Por lo que, el desarrollo de una comunicación cuidada y efectiva, desencadenará una serie de beneficios notables en la empresa.

¿Qué beneficios se obtienen del desarrollo de una comunicación corporativa efectiva?

Como ya hemos mencionado, la comunicación que desempeñe la empresa tendrá una repercusión en la imagen que desarrollarán los grupos de interés acerca de la marca. En esos grupos de interés cabe destacar que es igual de importante, la imagen que obtengan tanto el público externo como el interno, ya que la satisfacción de ambos con los mensajes transmitidos por la empresa repercutirá de manera directa o indirecta en el desempeño de su actividad y en su reputación.

Por un lado, una comunicación efectiva con el público externo, aumentará la confianza de este en la actividad de la empresa, es decir, en sus productos y servicios, lo cual se traducirá en una mejora de la actividad económica de la empresa a largo plazo.

Por otro lado, la comunicación de la empresa con su público interno, es decir, con sus empleados. Esta es igual o incluso más relevante, ya que de esta dependerá el buen funcionamiento de la misma. Si los empleados se sienten identificados con los valores de la empresa, se sentirán comprometidos con la marca y por tanto se producirá una mayor efectividad en el desempeño de la actividad de la misma.

En conclusión, la comunicación corporativa de una empresa es vital para su supervivencia en el mercado.

¿Debo cuidar la comunicación corporativa de mi empresa dedicada a la Industria de la madera?

A nosotros no nos cabe alguna duda de que la comunicación corporativa es necesaria para cualquier empresa que se dedique a la Industria de la Madera y el Mueble.

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